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宣城绩溪:365天“服务不打烊”

  自党史学习教育“我为群众办实事”活动开展以来,绩溪县公安局华阳派出所户籍窗口始终坚持把提升群众满意度放在首位,深化落实“放管服”制度,以政务服务365天“服务不打烊”保障人民群众急事急办、特事特办和随时可办的需求,为群众服务有温度、办事有速度、群众有满意度。

  10月9日上午,市民胡文霞来到华阳派出所户籍窗口,因为自己的身份证丢失了,想要补办新的身份证。办理过程十分顺利,当工作人员询问是否需要快递证件时,胡文霞表示马上要去北京出差,自己来派出所领取不方便,快递邮寄的话地址也不确定。户籍窗口的工作人员了解情况后,告知她可以让亲朋拿着证明文件来取。

  在实行365天不打烊服务的基础上,华阳派出所户籍窗口还长期开辟绿色通道、延时服务、上门办证等服务举措。今年以来更是推出了居民身份证“全省通办”、“长三角跨省户口迁移一网通办”、户籍业务容缺办理、长三角户籍证明等贴心、高效、便捷的服务。“这些便民举措实施后,将群众往返时间压缩在网上流转阶段,有效解决了群众‘两地跑、多次跑’的困局,真正实现‘一地办理、网上迁移’。”绩溪县公安局华阳派出所户籍民警章婷介绍道。

  同时,户籍窗口工作人员也利用各种方式向前来办理业务的的群众宣传防范电信知识、推广国家反诈APP,让群众在办事或者等待过程中,接受防电诈知识输入,积极营造“全民反诈”的法治环境。

  今年以来,户籍窗口共办理居民身份证业务3700余人次,户口出生、迁移、变更等业务930人次,出具各类证明1900份,为群众提供了贴心、高效、便捷的服务。

  户籍服务无小事,细微之处见真情。绩溪县公安局始终牢记为民服务的宗旨全心、全意、全力把小事办实,把实事办好。努力为群众提供“心坎上”的服务,做群众身边的“贴心人”。 (方蓉)

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